Strategi Penjualan Online Untuk Hotel [2024]

Penjualan online semakin penting bagi industri perhotelan, karena para pelancong beralih ke internet untuk memesan kamar mereka.

Salah satu bidang usaha yang semakin naik daun di dunia online yaitu hospitality. Hal ini alasannya adalah hospitality yakni salah satu jenis perjuangan paling renta yang dilakukan insan terbaru. Dan semakin terbantu dengan hadirnya internet.

Perkembangan bisnis perhotelan di dunia online bergotong-royong mulai boom semenjak Traveloka banyak dipakai masyarakat. Traveloka merupakan aplikasi online untuk pemesanan tiket pesawat dan booking hotel. Aplikasi inilah yang kemudian berbagai menyerap pengguna layanan baik dari end user maupun industri hospitality itu sendiri.

Strategi Pemasaran Online Utk Hotel Terbaru

Penjualan online telah menjadi kekuatan dominan dalam industri perhotelan, merevolusi cara hotel menjangkau pelanggan potensial dan meningkatkan pendapatan mereka. Kehadiran online yang kuat tidak lagi menjadi pilihan, melainkan kebutuhan bagi hotel untuk tetap kompetitif di pasar yang ramai ini.

Salah satu alasan utama pentingnya penjualan online untuk hotel adalah kemudahan yang ditawarkannya kepada wisatawan. Dengan tersedianya berbagai platform pemesanan online, pelancong dapat dengan mudah membandingkan harga, fasilitas, dan ketersediaan dari kenyamanan rumah mereka. Proses pemesanan yang sederhana dan tanpa kerumitan membuat perjalanan menjadi lebih mudah dan menyenangkan.

Selain itu, penjualan online memberi hotel jangkauan yang lebih luas. Platform pemesanan online menghubungkan hotel dengan jutaan calon tamu di seluruh dunia, melampaui batas geografis tradisional. Hal ini memungkinkan hotel untuk menargetkan audiens yang lebih luas dan menarik tamu yang mungkin tidak menemukannya sebaliknya.

Penjualan online juga sangat efektif dalam membangun kepercayaan dan kredibilitas. Ulasan online dan peringkat yang terlihat di platform pemesanan berfungsi sebagai bukti sosial, meyakinkan tamu potensial tentang kualitas hotel. Hal ini dapat menjadi faktor penentu bagi wisatawan yang tidak yakin dengan pilihan mereka.

Selanjutnya, penjualan online memungkinkan hotel melacak metrik penting dan mengoptimalkan strategi pemasaran mereka. Platform pemesanan menyediakan data berharga tentang pola pemesanan, preferensi tamu, dan demografi pasar. Analisis data ini memungkinkan hotel untuk mengidentifikasi area peningkatan, menyesuaikan penawaran mereka, dan menargetkan kampanye pemasaran dengan lebih efektif.

Terlebih lagi, penjualan online membantu hotel menghemat biaya operasional. Proses pemesanan online menghilangkan kebutuhan akan tenaga kerja manual, seperti staf meja depan atau agen pusat panggilan. Otomatisasi ini menghasilkan penghematan biaya yang signifikan, yang dapat diinvestasikan kembali dalam peningkatan properti atau inisiatif pemasaran.

Sementara penjualan online menawarkan banyak keuntungan, penting untuk diingat bahwa itu bukanlah pengganti untuk layanan pelanggan yang sangat baik. Hotel tetap perlu memberikan pengalaman menginap yang memuaskan dan membangun hubungan yang kuat dengan tamu mereka. Mengintegrasikan penjualan online dengan strategi pemasaran multi-saluran yang mencakup interaksi pribadi dapat memaksimalkan hasil dan menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa.

Kesimpulannya, penjualan online sangat penting untuk hotel di era digital ini. Ini memberikan kemudahan bagi wisatawan, memperluas jangkauan, membangun kredibilitas, memungkinkan pelacakan kinerja, dan menghemat biaya operasional. Dengan mengadopsi strategi penjualan online yang komprehensif, hotel dapat menarik lebih banyak tamu, meningkatkan pendapatan, dan tetap kompetitif di pasar perhotelan yang dinamis.

Memasuki tahun 2024 berbagai update-update paling gres wacana strategi penjualan online untuk hotel. Hal ini terjadi sebab bertambah banyak channel-channel yang membuatkan dirinya untuk penjualan property dan tourism. Apa saja update modern itu?

Ketujuh point update seni manajemen marketing online hotel tersebut akan kita bahas pada ulasan dibawah ini.

Konten Adalah Raja, Bagaimana Membuat Konten yang Menarik?

Sebagai materi untuk penjualan digital, seorang marketing hotel harus mempunyai aneka macam konten untuk ditayangkan. Tentunya konten yang telah disediakan atau yang telah diposting pada blog official hotel ada kaitannya dengan aktivitas perhotelan. Atau konten-konten turunan dari perhotelan misalnya pariwisata, pernikahan, aktivitas dan pembinaan, atau juga bisa event-event khusus misalnya tahun baru perayaan ulang tahun.

Konten-konten turunan tersebut akan sungguh bersahabat kaitannya dengan segmentasi pasar. Juga dengan beberapa produk perhotelan misalnya room, banquet atau sewa menyewa ballroom. Nah, bagaimana cara membuat konten yang menarik terkait hal-hal tersebut.

Cara yang pertama yaitu melakukan riset sederhana kepada kata kunci yang akan ditambahkan. Riset kata kunci ini penting untuk konten dalam bentuk artikel yang nantinya mampu di post di situs web resmi milik hotel. Selain untuk kebutuhan mengisi situs web, keyword ini juga bisa jadi tema utama untuk buatan foto atau video yang juga akan dipost di media umum misalnya Instagram.

Video yang Mendominasi Internet

Peran video selaku salah satu seni manajemen pemasaran online untuk hotel cukup penting. Hal ini alasannya bahan visual dalam bentuk video akan menunjukkan citra yang lebih terang dan nyata untuk kandidat konsumen. Terlebih lagi sekarang jumlah kanal orang terhadap Youtube makin berkembangdan membuat pemasaran dengan bahan video akan lebih gampang menjangkau mereka. Selain Youtube, masih ada Instagram yang salah satu konten yang bisa diupload yaitu video.

Micro Content

Micro content atau konten pendek yakni sebuah bentuk konten baik artikel maupun video yang mampu dibaca atau ditonton dalam durasi yang singkat. Bentuk konten seperti ini diawali oleh pertumbuhan media umum dan perangkat selular, yang juga membentuk sikap baru audiens yang memerlukan bacaan cepat. Selain itu juga perkembangan ini membentuk gaya konten baru, misalnya IG stories dengan resolusi seluler 9:16.

Source: Crowdfire

Contoh implementasi micro content untuk taktik pemasaran online untuk hotel yaitu menggunakan Instagram stories untuk menawarkan lokasi hotel, bangunan didalamnya, atau promo yang sedang berjalan. Bisa juga dengan membuat suatu konten di Facebook dengan menunjukkan kisah atau testimoni singkat dari para hadirin yang telah tiba.

Email Marketing

Email marketing yaitu salah satu seni manajemen pemasaran online yang cukup bau tanah dan masih banyak dipakai sampai sekarang. Salah satu laba dari email marketing adalah kita bisa menunjukkan link yang mengarah ke website official kita secara personal. Mengingat email yakni produk online yang paling persoal dan dimiliki orang sebelum membuat account online yang lain.

Tips dikala menciptakan suatu email marketing adalah menambahkan gambar pada body email sebagai header, dan menyebut nama konsumen pada title email tersebut. Selain lebih personal, email dengan bentuk mirip itu terkesan lebih profesional. Dan untuk link, sebaiknya hanya menambahkan satu link saja supaya tidak terdeteksi selaku spam dan masuk ke halaman primer dari email tersebut.

Mobile Marketing

Mobile marketing yaitu jenis pemasaran multi-channel, dan target lazim di abad kini ialah audiens digital. Mengingat pengguna selular sekarang telah beralih ke smartphone yang telah memiliki berbagai fitur digital didalamnya. Target dari pemasaran ini ialah pengguna smartphone, tablet, atau jenis selular yang lain.

Pemasaran lewat selular ini dapat dalam bentuk situs web, email, sms atau mms, media sosial dan aplikasi. Mobile marketing sedikit banyak mesti dikuasai seorang pemasar mengenang hampir segala konten penawaran khusus melalui komputer, sekarang bisa diakses lewat ponsel pintar. Contoh paling sederhana yaitu menciptakan sebuah aplikasi pemesanan hotel di platform smartphone.

Pemasaran Media Sosial

Media sosial yakni tempat berkumpulnya calon-calon berpeluang untuk pemasaran APAPUN. Media sosial yang bermaksud selaku media bersosialisasi, menjadikannya cepat diterima masyarakat. Contohnya Instagram, Facebook, Twitter dan Youtube selaku empat paling besar media sosial ketika ini.

Sebuah merk yang tidak mau ketinggalan zaman pastinya mesti melirik media sosial selaku salah satu channel pemasarannya. Tak terkecuali untuk bisnis property dan perhotelan, yang bisa memperlihatkan awareness terkait produk mereka maupun promo mereka pada penduduk . Contoh sederhana dari penerapan taktik penjualan online untuk hotel melalui media umum adalah, menampilkan promo fasilitas perhotelan. Atau memperlihatkan tips travelling lewat media umum yang dimiliki.

baca juga : cloud hosting termurah

Geo Marketing

Geo marketing atau pemasaran dengan basis data geografis cukup mudah dilakukan dengan pertumbuhan teknologi kini. Disini seorang pemasar hotel dapat menawarkan produknya pada sasaran-sasaran lokasi yang telah ditunjuk sebelumnya. Selain dapat menawarkan hasil yang lebih maksimal dan sesuai sasaran, pemasar mampu memperhitungkan efektifitas kegiatan tersebut dari data yang telah diperoleh sebelumnya.

Salah satu acuan taktik penjualan online untuk hotel melalui geo marketing yakni menggunakan media sosial dan search engine. Seperti yang kita ketahui, pengguna sosial dan pengguna search engine (Google) tersebar diseluruh pelosok dunia. Dan fakta ini membuat geo marketing menjadi mudah.

Sebagai contoh kasus contohnya, seorang pemasar hotel di tempat Prawirotaman, Yogyakarta. Dengan sasaran kenaikan pelancong gila dari Belanda ke hotel mereka. Disini, pemasar perlu membuat copywriting dengan bahasa Belanda yang memberikan berita hotel mereka. Kemudian copywriting ini dipakai selaku alat untuk menjual produk melalui iklan berbayar di media sosial maupun search engine dengan sasaran negeri Belanda.

Iklan yang ditampilkan ini cuma akan tayang di Belanda, dan dengan ditambahkan parameter yang lebih spesifik lagi (contohnya keyword : yogyakarta hotel) maka iklan akan diakses oleh mereka di Belanda yang mencari informasi hotel di Yogyakarta. Teknik ini juga bisa dilakukan lewat media sosial dengan menambahkan “interest” pada kolom audiens, misalnya “yogyakarta”, “tourism”, atau “travelling”.

Alasan Pakai Penjualan Online utk Hotel

Penjualan online telah merevolusi industri perhotelan, menawarkan sejumlah keunggulan signifikan bagi bisnis perhotelan. Pertama dan terutama, menjual kamar secara online memperluas jangkauan pasar hotel yang jauh lebih luas daripada mengandalkan metode tradisional seperti brosur atau panggilan telepon. Situs web hotel yang mudah diakses memungkinkan calon tamu untuk mencari, membandingkan, dan memesan kamar dari kenyamanan rumah mereka sendiri, 24 jam sehari.

Selain jangkauan yang lebih luas, penjualan online juga sangat meningkatkan efisiensi pemesanan. Platform pemesanan online mengotomatiskan proses reservasi, menghilangkan kebutuhan akan interaksi manual yang memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan. Hal ini tidak hanya menghemat waktu dan sumber daya staf, tetapi juga memberikan pengalaman pemesanan yang lancar dan bebas repot bagi tamu.

Keuntungan penting lainnya dari penjualan online adalah kemampuannya untuk mengumpulkan data berharga tentang tamu. Dengan melacak perilaku pemesanan online, hotel dapat memperoleh wawasan mendalam tentang preferensi, pola belanja, dan demografi tamu mereka. Data ini sangat penting untuk mengembangkan strategi pemasaran yang ditargetkan dan meningkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan.

Selanjutnya, penjualan online memberikan fleksibilitas yang lebih besar untuk hotel. Platform pemesanan online memungkinkan hotel untuk memperbarui ketersediaan kamar secara real-time, menyesuaikan tarif sesuai permintaan, dan menawarkan promosi dan paket khusus untuk menarik pelanggan baru. Fleksibilitas ini memungkinkan hotel untuk memaksimalkan pendapatan dan tetap kompetitif di pasar yang terus berubah.

Terakhir, penjualan online telah menjadi saluran penting bagi hotel untuk membangun hubungan dengan tamu. Melalui platform ulasan online, tamu dapat membagikan pengalaman mereka dan memberikan umpan balik yang berharga. Hotel dapat menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi area peningkatan dan membangun loyalitas tamu.

Kesimpulannya, penjualan online telah menjadi faktor pengubah permainan bagi industri perhotelan, yang menawarkan berbagai keunggulan termasuk jangkauan pasar yang lebih luas, efisiensi pemesanan yang ditingkatkan, pengumpulan data berharga, fleksibilitas yang lebih besar, dan peluang untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan tamu. Dengan memanfaatkan penjualan online, hotel dapat meningkatkan operasi mereka, meningkatkan pendapatan mereka, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Ketujuh seni manajemen pemasaran online untuk hotel diatas dapat diaplikasikan secara serentak untuk memperoleh seni manajemen mana yang paling ideal untuk menggaet customer. Nantinya dari ketujuh seni manajemen marketing diatas akan menunjukkan data aksesori yang dapat dikembangkan untuk taktik kedepannya. Tak cuma semakin tertarget tetapi juga mampu memangkas biaya marketing yang kurang efektif.

Penjualan online telah merevolusi cara bisnis beroperasi, termasuk industri perhotelan. Adopsi platform online menawarkan banyak keuntungan bagi hotel, menjadikannya saluran yang sangat penting untuk kesuksesan dalam lanskap digital yang kompetitif.

Analogi sederhana dapat membantu mengilustrasikan dampak penjualan online pada hotel. Bayangkan sebuah hotel sebagai sebuah pulau yang terisolasi di lautan luas persaingan. Sebelum munculnya internet, hotel-hotel seperti pulau yang terpencil, dengan akses terbatas ke potensi pelanggan. Pelanggan harus melakukan perjalanan jauh, yang membutuhkan waktu dan upaya, untuk mencapai dan memesan kamar.

Dengan penjualan online, hotel memperoleh jembatan virtual yang menghubungkan mereka langsung ke lautan permintaan yang luas. Pelanggan dari seluruh dunia sekarang dapat dengan mudah menavigasi dunia maya, meneliti opsi, dan melakukan pemesanan dari kenyamanan rumah mereka. Hal ini menghilangkan hambatan waktu, jarak, dan informasi, membuka hotel ke pasar yang sebelumnya tidak dapat diakses.

Analogi ini berlanjut karena penjualan online memungkinkan hotel menargetkan pelanggan dengan lebih efektif. Seperti seorang nelayan yang menggunakan umpan untuk menarik ikan, hotel dapat menggunakan kampanye pemasaran online untuk menarik pelanggan yang mencari jenis pengalaman tertentu. Mereka dapat menyesuaikan penawaran mereka berdasarkan preferensi pelanggan, seperti lokasi, fasilitas, atau harga. Akibatnya, hotel dapat meningkatkan konversi dan memaksimalkan pendapatan.

Selain itu, penjualan online memberikan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan. Dengan melacak metrik seperti tingkat konversi, waktu yang dihabiskan di situs web, dan sumber rujukan, hotel dapat memahami tren pelanggan dan mengoptimalkan pengalaman pengguna. Wawasan ini memungkinkan hotel untuk menyesuaikan strategi penjualan mereka dan memberikan layanan yang lebih dipersonalisasi, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas.

Dengan demikian, penjualan online berfungsi sebagai jembatan yang menghubungkan hotel ke lautan permintaan, memungkinkan mereka menjangkau pelanggan yang lebih luas, menargetkan pasar yang spesifik, dan mendapatkan wawasan yang mendalam tentang perilaku pelanggan. Dengan memanfaatkan potensi platform online, hotel dapat mengarungi lautan persaingan dan memperkuat posisinya di pasar yang terus berubah.